Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

1. Wie we zijn en waarop dit beleid van toepassing is

Linguineo BV (“Linguineo”, “wij”) is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.

• Adres: Bottelarij 14/02, 3000 Leuven, België
• Ondernemingsnummer: BE 0661.725.189
• Functionaris voor gegevensbescherming: Steffen Luypaert, privacy@linguineo.com

Dit beleid is van toepassing op:

• onze website linguineo.com;
• contacten met klanten, prospecten en partners;
• onze oudere taalleerapps, zoals Spanish Class, en onze app Learn Words;
• onze tools voor contentcreatie (de contentcreatietool en de Content Assistant), maar alleen voor wie die tools gebruikt (zie de onderdelen met “Alleen tools voor contentcreatie”).

Onze leerproducten. Veel van onze producten worden gebruikt via een school, uitgeverij, werkgever of andere organisatie, bijvoorbeeld onze widgets in het platform van een uitgeverij, of Linguineo Pro wanneer je werkgever of organisatie het aanbiedt. In dat geval is die organisatie verantwoordelijk voor je persoonsgegevens en verwerkt Linguineo ze in haar opdracht, op basis van een verwerkersovereenkomst. Lees daarvoor de privacyverklaring van die organisatie. Producten die je rechtstreeks kunt gebruiken, zoals Language Hero, en Linguineo Pro wanneer je je zelf inschrijft, hebben een eigen privacyverklaring, die je in de app en op onze website vindt.

Wanneer leerders onze producten gebruiken, ook via integraties in platformen van uitgeverijen of leeromgevingen zoals Moodle, wordt hun invoer verwerkt op onze eigen systemen, gehost in de EU. De AI-modellen die de spraak en antwoorden van leerders verwerken (spraakherkenning, uitspraakanalyse en conversationele AI) draaien op onze eigen infrastructuur; opnames en antwoorden van leerders worden niet naar externe AI-aanbieders gestuurd.

We gebruiken je persoonsgegevens alleen om AI-modellen te trainen wanneer dat uitdrukkelijk beschreven staat in de privacyverklaring van een specifiek product, of afgesproken is met de organisatie die onze producten gebruikt.

2. Welke persoonsgegevens we verzamelen

Websitebezoekers

• Technische gegevens die nodig zijn om de website veilig te tonen: IP-adres, type browser en toestel, opgevraagde pagina’s en tijdstip van de aanvraag (serverlogs).
• Gegevens die je invult in een contact- of demoformulier: naam, e-mailadres, organisatie, telefoonnummer (optioneel) en je bericht.
• Alleen met je toestemming: statistieken over hoe je de website gebruikt, verzameld met Google Analytics: bezochte pagina’s, hoe je op de website terechtkwam, je locatie bij benadering (land of stad), type toestel en browser, en een identificatiecode die in een cookie wordt opgeslagen.

Klanten, prospecten en partners

• Naam, organisatie, functie, zakelijk e-mailadres en telefoonnummer.
• Onze correspondentie en vergadernotities, contracten en facturatiegegevens.

Oudere taalleerapps en Learn Words

Als je onze oudere taalleerapps, zoals Spanish Class, of onze app Learn Words gebruikt, verwerken we:

• Accountgegevens: naam, gebruikersnaam en e-mailadres (volledig optioneel).
• Leergegevens: de resultaten van je oefeningen.
• Content die je maakt of uploadt: oefeningen, teksten, gesprekken, afbeeldingen en audio.
• Gebruiks- en technische gegevens: inlogtijden, geopende schermen en technische logs.

Alleen tools voor contentcreatie

Als je onze tools voor contentcreatie gebruikt, verwerken we daarnaast:

• Accountgegevens: naam, gebruikersnaam, e-mailadres, organisatie, rol en de cursussen of applicaties waartoe je toegang hebt. Je logt in met een account dat beheerd wordt in ons loginsysteem (Keycloak), of met de login van je organisatie waar dat is ingesteld.
• Content die je maakt of uploadt: oefeningen, teksten, gesprekken, afbeeldingen, audio en ander materiaal, inclusief bestanden die je toevoegt (bijvoorbeeld afbeeldingen, pdf-, Word- of tekstbestanden).
• Gesprekken met de Content Assistant: de berichten die je naar de Content Assistant stuurt, zijn antwoorden, de bijlagen die je toevoegt, de oefeningen die hij voor je voorbereidt en je instellingen.
• Gebruiks- en technische gegevens: inlogtijden, acties zoals content maken, bewerken of publiceren, en technische logs.

Upload geen persoonsgegevens van andere mensen (bijvoorbeeld foto’s of opnames van herkenbare personen, of gegevens van leerders), tenzij je dat mag en het nodig is voor de content.

3. Waarom we je gegevens gebruiken en op welke rechtsgrond

Waar we ons op gerechtvaardigd belang baseren, kun je op elk moment bezwaar maken (zie artikel 8). We nemen geen beslissingen over jou die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen hebben. We gebruiken je gegevens niet voor reclame of profilering, en we verkopen ze niet.

4. Gebruik van AI (alleen tools voor contentcreatie)

Dit artikel is alleen van toepassing als je onze tools voor contentcreatie gebruikt. Het geldt niet voor leerders die onze leerproducten gebruiken: de AI-modellen die de invoer van leerders in die producten verwerken, draaien op onze eigen infrastructuur.

Onze tools voor contentcreatie gebruiken externe AI-diensten om leercontent te genereren en te verbeteren:

• Content Assistant: je berichten, de bijlagen die je toevoegt en het gesprek tot dan toe worden naar de Claude-modellen van Anthropic gestuurd om antwoorden en oefeningen te genereren.
• Generatiefuncties in de contentcreatietool: de teksten, prompts en afbeeldingen die je aanlevert, kunnen naar externe AI-diensten worden gestuurd: Anthropic (Claude) voor tekstgeneratie en verwante taaltaken, Google voor het genereren van afbeeldingen, en Amazon Polly, Acapela en ElevenLabs voor spraaksynthese.

Wat dit voor jou betekent:

• We gebruiken deze diensten alleen onder zakelijke voorwaarden die de aanbieder niet toestaan je content te gebruiken om zijn modellen te trainen.
• De aanbieders ontvangen alleen wat nodig is om de gevraagde taak uit te voeren. Je accountgegevens worden niet naar hen gestuurd, dus normaal ontvangen ze content zonder persoonsgegevens. Content die je invoert, kan door deze aanbieders verwerkt worden in de EU of in de Verenigde Staten; zie artikel 5 voor hoe zulke doorgiften beschermd worden.
• Door AI gegenereerde content kan onjuist, onvolledig of ongepast zijn. Ze is altijd bedoeld om door een persoon nagekeken te worden voordat ze gepubliceerd of met leerders gebruikt wordt.
• Voer geen persoonsgegevens van leerders of andere mensen in prompts of bijlagen in, tenzij dat nodig is en toegestaan.

5. Wie je gegevens ontvangt

We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen ze alleen met dienstverleners die ze in onze opdracht verwerken, op basis van een verwerkersovereenkomst:

We kunnen gegevens ook delen wanneer de wet dat vereist, bijvoorbeeld met overheden, of met professionele adviseurs die tot geheimhouding verplicht zijn.

Doorgiften buiten de EU. Standaard worden je gegevens opgeslagen in de EU. Waar een aanbieder gegevens verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld AI-aanbieders in de Verenigde Staten), baseren we ons op het EU-VS-gegevensprivacykader (Data Privacy Framework) wanneer de aanbieder gecertificeerd is, of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Hoe lang we je gegevens bewaren

AI-aanbieders die content verwerken voor onze tools voor contentcreatie, bewaren die alleen gedurende een beperkte periode onder hun zakelijke voorwaarden, bijvoorbeeld om misbruik op te sporen, en verwijderen ze daarna.

7. Hoe we je gegevens beschermen

• Gegevens worden gehost in de EU, in ISO 27001-gecertificeerde datacenters.
• Gegevens worden versleuteld tijdens de overdracht (HTTPS/TLS) en in opslag (AES-256).
• Toegang is beperkt tot bevoegde medewerkers die ze nodig hebben, met persoonlijke accounts en tweestapsverificatie voor beheerders.
• Gegevens van verschillende organisaties worden logisch van elkaar gescheiden.
• Elke wijziging aan onze software wordt nagekeken en getest voordat ze live gaat.
• Beveiligingsincidenten worden geregistreerd en afgehandeld volgens onze incidentprocedure; waar vereist, brengen we de betrokken organisaties en overheden op de hoogte.

Meer informatie vind je in ons informatiebeveiligingsbeleid, beschikbaar op aanvraag.

8. Je rechten

Onder de AVG heb je het recht om:

• inzage te krijgen in de persoonsgegevens die we over je bewaren en er een kopie van te ontvangen;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen, tenzij we ze moeten bewaren, bijvoorbeeld om wettelijke redenen;
• de verwerking van je gegevens te laten beperken;
• je gegevens te ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat (overdraagbaarheid);
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
• je toestemming in te trekken op elk moment, waar we ons op toestemming baseren.

Om je rechten uit te oefenen, stuur je een e-mail naar privacy@linguineo.com. We antwoorden binnen een maand. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen.

Als we je gegevens verwerken in opdracht van je school, uitgeverij of werkgever, sturen we je verzoek door naar die organisatie en helpen we haar om te antwoorden.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. We stellen het wel op prijs als we eerst de kans krijgen om je bezorgdheid zelf op te lossen.

9. Kinderen

Onze website en tools voor contentcreatie zijn bedoeld voor volwassenen en professionals, niet voor kinderen.

Veel van onze leerproducten worden door kinderen gebruikt, meestal via hun school of uitgeverij. In dat geval is de school of uitgeverij verantwoordelijk voor hun gegevens, en verwerken wij ze in haar opdracht. Producten die kinderen rechtstreeks kunnen gebruiken, zoals Language Hero, hebben een eigen privacyverklaring die uitlegt hoe we de gegevens van kinderen beschermen.

10. Cookies

Onze tools voor contentcreatie gebruiken alleen cookies en vergelijkbare technologieën (zoals lokale opslag in je browser) die strikt noodzakelijk zijn om te werken, bijvoorbeeld om je ingelogd te houden en je instellingen te onthouden.

Onze website gebruikt:

• strikt noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld om je cookiekeuzes te onthouden en formulieren te laten werken;
• analytische cookies van Google Analytics, om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, maar alleen als je ze aanvaardt in de cookiebanner.

We gebruiken geen advertentiecookies. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via het cookie-icoon linksonder op onze website.

11. Wijzigingen en contact

We kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we een dienst of aanbieder toevoegen. De datum bovenaan toont de laatste versie. Bij een belangrijke wijziging informeren we gebruikers van de tools voor contentcreatie per e-mail of in de tool.

Vragen over dit beleid of over je gegevens? Neem contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming via privacy@linguineo.com of per post: Linguineo BV, Bottelarij 14/02, 3000 Leuven, België.