Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

1. Qui nous sommes et ce que couvre cette politique

Linguineo BV (« Linguineo », « nous ») est responsable des données personnelles décrites dans la présente politique.

• Adresse : Bottelarij 14/02, 3000 Leuven, Belgique
• Numéro d’entreprise : BE 0661.725.189
• Délégué à la protection des données : Steffen Luypaert, privacy@linguineo.com

La présente politique couvre :

• notre site web linguineo.com ;
• les contacts avec nos clients, prospects et partenaires ;
• nos anciennes applications d’apprentissage des langues, comme Spanish Class, et notre application Learn Words ;
• nos outils de création de contenu (l’outil de création de contenu et le Content Assistant), mais uniquement pour les personnes qui utilisent ces outils (voir les parties marquées « Outils de création de contenu uniquement »).

Nos produits d’apprentissage. Beaucoup de nos produits sont utilisés par l’intermédiaire d’une école, d’un éditeur, d’un employeur ou d’une autre organisation, par exemple nos widgets dans la plateforme d’un éditeur, ou Linguineo Pro lorsqu’il est fourni par votre employeur ou votre organisation. Dans ce cas, cette organisation est responsable de vos données personnelles et Linguineo les traite pour son compte, dans le cadre d’un accord de traitement des données. Veuillez consulter la déclaration de confidentialité de cette organisation. Les produits que vous pouvez utiliser directement, comme Language Hero, et Linguineo Pro lorsque vous vous inscrivez vous-même, ont leur propre déclaration de confidentialité, disponible dans l’application et sur notre site web.

Lorsque des apprenants utilisent nos produits, y compris via des intégrations dans des plateformes d’éditeurs ou des environnements d’apprentissage comme Moodle, leurs saisies sont traitées sur nos propres systèmes, hébergés dans l’UE. Les modèles d’IA qui traitent la parole et les réponses des apprenants (reconnaissance vocale, analyse de la prononciation et IA conversationnelle) fonctionnent sur notre propre infrastructure ; les enregistrements et réponses des apprenants ne sont pas envoyés à des fournisseurs d’IA externes.

Nous n’utilisons vos données personnelles pour entraîner des modèles d’IA que lorsque cela est explicitement décrit dans la déclaration de confidentialité d’un produit spécifique, ou convenu avec l’organisation qui utilise nos produits.

2. Données personnelles que nous collectons

Visiteurs du site web

• Les données techniques nécessaires pour afficher le site web de manière sécurisée : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages demandées, heure de la demande (journaux du serveur).
• Les données que vous saisissez dans un formulaire de contact ou de démo : nom, adresse e-mail, organisation, numéro de téléphone (facultatif) et votre message.
• Uniquement avec votre consentement : des statistiques sur la manière dont vous utilisez le site web, collectées avec Google Analytics : pages visitées, manière dont vous êtes arrivé sur le site, localisation approximative (pays ou ville), type d’appareil et de navigateur, et un identifiant stocké dans un cookie.

Clients, prospects et partenaires

• Nom, organisation, fonction, adresse e-mail professionnelle et numéro de téléphone.
• Notre correspondance et nos notes de réunion, les contrats et les données de facturation.

Anciennes applications d’apprentissage des langues et Learn Words

Si vous utilisez nos anciennes applications d’apprentissage des langues, comme Spanish Class, ou notre application Learn Words, nous traitons :

• Données de compte : nom, nom d’utilisateur et adresse e-mail (entièrement facultatifs).
• Données d’apprentissage : les résultats de vos exercices.
• Contenu que vous créez ou téléchargez : exercices, textes, conversations, images et audio.
• Données d’utilisation et données techniques : heures de connexion, écrans ouverts et journaux techniques.

Outils de création de contenu uniquement

Si vous utilisez nos outils de création de contenu, nous traitons en outre :

• Données de compte : nom, nom d’utilisateur, adresse e-mail, organisation, rôle et les cours ou applications auxquels vous avez accès. Vous vous connectez avec un compte géré dans notre système de connexion (Keycloak), ou avec la connexion de votre organisation lorsque celle-ci a été configurée.
• Contenu que vous créez ou téléchargez : exercices, textes, conversations, images, audio et autre matériel, y compris les fichiers que vous joignez (par exemple des images, des fichiers PDF, Word ou texte).
• Conversations avec le Content Assistant : les messages que vous envoyez au Content Assistant, ses réponses, les pièces jointes que vous ajoutez, les exercices qu’il prépare pour vous et vos paramètres.
• Données d’utilisation et données techniques : heures de connexion, actions telles que la création, la modification ou la publication de contenu, et journaux techniques.

Veuillez ne pas télécharger de données personnelles d’autres personnes (par exemple des photos ou des enregistrements de personnes identifiables, ou des données d’apprenants), sauf si vous y êtes autorisé et que c’est nécessaire pour le contenu.

3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base juridique

Lorsque nous nous fondons sur l’intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir l’article 8). Nous ne prenons aucune décision à votre sujet fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs. Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires ou de profilage, et nous ne les vendons pas.

4. Utilisation de l’IA (outils de création de contenu uniquement)

Cet article ne s’applique que si vous utilisez nos outils de création de contenu. Il ne s’applique pas aux apprenants qui utilisent nos produits d’apprentissage : les modèles d’IA qui traitent les saisies des apprenants dans ces produits fonctionnent sur notre propre infrastructure.

Nos outils de création de contenu utilisent des services d’IA externes pour générer et améliorer du contenu d’apprentissage :

• Content Assistant : vos messages, les pièces jointes que vous ajoutez et la conversation jusqu’à ce moment sont envoyés aux modèles Claude d’Anthropic afin de générer des réponses et des exercices.
• Fonctions de génération de l’outil de création de contenu : les textes, instructions (prompts) et images que vous fournissez peuvent être envoyés à des services d’IA externes : Anthropic (Claude) pour la génération de texte et les tâches linguistiques connexes, Google pour la génération d’images, et Amazon Polly, Acapela et ElevenLabs pour la synthèse vocale.

Ce que cela signifie pour vous :

• Nous n’utilisons ces services que dans le cadre de conditions professionnelles qui n’autorisent pas le fournisseur à utiliser votre contenu pour entraîner ses modèles.
• Les fournisseurs ne reçoivent que ce qui est nécessaire pour exécuter la tâche demandée. Vos données de compte ne leur sont pas transmises ; ils reçoivent donc normalement du contenu sans données personnelles. Le contenu que vous saisissez peut être traité par ces fournisseurs dans l’UE ou aux États-Unis ; voir l’article 5 pour la manière dont ces transferts sont protégés.
• Le contenu généré par l’IA peut être inexact, incomplet ou inapproprié. Il est toujours destiné à être relu par une personne avant d’être publié ou utilisé avec des apprenants.
• Ne saisissez pas de données personnelles d’apprenants ou d’autres personnes dans des instructions ou des pièces jointes, sauf si cela est nécessaire et autorisé.

5. Qui reçoit vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec des prestataires de services qui les traitent pour notre compte, dans le cadre d’un accord de traitement des données :

Nous pouvons également partager des données lorsque la loi l’exige, par exemple avec les autorités, ou avec des conseillers professionnels tenus au secret.

Transferts hors de l’UE. Par défaut, vos données sont stockées dans l’UE. Lorsqu’un prestataire traite des données en dehors de l’Espace économique européen (par exemple des fournisseurs d’IA aux États-Unis), nous nous fondons sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire est certifié, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Combien de temps nous conservons vos données

Les fournisseurs d’IA qui traitent du contenu pour nos outils de création de contenu ne le conservent que pendant une durée limitée dans le cadre de leurs conditions professionnelles, par exemple pour détecter les abus, puis le suppriment.

7. Comment nous protégeons vos données

• Les données sont hébergées dans l’UE, dans des centres de données certifiés ISO 27001.
• Les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et au repos (AES-256).
• L’accès est limité au personnel autorisé qui en a besoin, avec des comptes personnels et une authentification à deux facteurs pour les administrateurs.
• Les données des différentes organisations sont séparées logiquement.
• Chaque modification de nos logiciels est relue et testée avant sa mise en production.
• Les incidents de sécurité sont enregistrés et traités selon notre procédure d’incident ; lorsque c’est requis, nous informons les organisations et les autorités concernées.

Plus d’informations sont disponibles dans notre politique de sécurité de l’information, sur demande.

8. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit :

• d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et d’en recevoir une copie ;
• de faire rectifier des données inexactes ;
• de faire effacer vos données, sauf si nous devons les conserver, par exemple pour des raisons légales ;
• de faire limiter le traitement de vos données ;
• de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (portabilité) ;
• de vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• de retirer votre consentement à tout moment, lorsque nous nous fondons sur le consentement.

Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à privacy@linguineo.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Si nous traitons vos données pour le compte de votre école, de votre éditeur ou de votre employeur, nous transmettrons votre demande à cette organisation et l’aiderons à y répondre.

Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge, www.autoriteprotectiondonnees.be. Nous apprécierions toutefois d’avoir d’abord l’occasion de répondre à votre préoccupation.

9. Enfants

Notre site web et nos outils de création de contenu sont destinés aux adultes et aux professionnels, et non aux enfants.

Beaucoup de nos produits d’apprentissage sont utilisés par des enfants, généralement par l’intermédiaire de leur école ou de leur éditeur. Dans ce cas, l’école ou l’éditeur est responsable de leurs données, et nous les traitons pour son compte. Les produits que les enfants peuvent utiliser directement, comme Language Hero, ont leur propre déclaration de confidentialité, qui explique comment nous protégeons les données des enfants.

10. Cookies

Nos outils de création de contenu n’utilisent que des cookies et technologies similaires (comme le stockage local de votre navigateur) strictement nécessaires à leur fonctionnement, par exemple pour vous garder connecté et mémoriser vos paramètres.

Notre site web utilise :

• des cookies strictement nécessaires, par exemple pour mémoriser vos choix en matière de cookies et faire fonctionner les formulaires ;
• des cookies analytiques de Google Analytics, pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site web, mais uniquement si vous les acceptez dans la bannière de cookies.

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via l’icône de cookie en bas à gauche de notre site web.

11. Modifications et contact

Nous pouvons modifier la présente politique, par exemple lorsque nous ajoutons un service ou un prestataire. La date en haut de la page indique la dernière version. En cas de modification importante, nous informerons les utilisateurs des outils de création de contenu par e-mail ou dans l’outil.

Des questions sur cette politique ou sur vos données ? Contactez notre délégué à la protection des données à l’adresse privacy@linguineo.com ou par courrier : Linguineo BV, Bottelarij 14/02, 3000 Leuven, Belgique.